3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Магазины обуви в Минске

Магазин обуви «Мегатоп»

ТЕЛЕФОНЫ +375 17 237-94-56 г. Минск, пересечение МКАД и Логойского тракта Минск пересечение МКАД и Логойского тракта Сегодня c 10:00 Mo-Su 10:00-22:00
Все адреса 51
Отзывы
Оставить отзыв
Рекомендую! 30 ноября 2016 в 16:01
г. Минск, ул. Немига, 8

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность,от лица моих Родителей.Недавно они посещали ваш магазин,и остались в полном восторге,от обслуживания. Как они говорят,давно не встречали,таких добрых,и приветливых продавцов.Обслуживал их молодой человек по имени Антон!И от своего имени говорю огромное спасибо,за уважение,и отношение,к пожилым людям.Спасибо большое!

Ответ

Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв!
Работа персонала торгового зала ориентирована на качественное обслуживание посетителей "Мегатоп", т.к. отличное обслуживание покупателей - это неотъемлемая часть нашей компании.
Ждём Вас и Ваших близких снова в "Мегатоп".

Рекомендую! 28 ноября 2016 в 09:18
г. Минск, пр-т Независимости, 3/2

Здравствуйте!Купила сапоги зима.Относила где-то 30 дней.Вид стал ужасный,хоть и пользовалась каждый день средствами.И еще внутри вылез гвоздь и отклеился нос.И все на одном сапоги. Сапоги были куплены в Орше и по халве,можно ли вернуть деньги?

Ответ

Здравствуйте!
Гарантийный срок эксплуатации после покупки составляет 60 дней с учётом сроков сезонности на отдельные виды обуви.
По вопросам качества обуви просьба обращаться к товароведу магазина в котором была куплена обувь.

27 ноября 2016 в 21:11
г. Минск, пр-т Независимости, 56

Будьте бдительны! 24-11-2016 вечером приобрел кроссовки, это был уже 4-й магазин этой сети, в котором я побывал в этот день.В общем, нашел свой 43, померял правый (до этого в предыдущем мерял 42, мне нужен 43, уже понял как сидит 42), сказал что беру эти.На кассе почитали, все хорошо до одного момента было, девушка заикнулась уходящему консультанту "... подожди, тут же один..." ответ прозвучал "Там все нормально" и пропал из виду. Слегка насторожило, взял осмотрел внешний вид, купил ушел.Вечер, дома, решил примерить перед выходом. И тут выяснилось к чему был диалог. Левый 42 размера,правый,как положено тому быть,43.Кроме того, что стикер с размером в этой модели труднодоступна, так в левом она срезана, а продублированный номер на стельке, аккуратно повреждена последняя цифра.На следующий день, все показ, деньги при обращении вернули, но банального "простите за недоразумение" не было, консультант и вовсе с ухмылкой ответил "быть такого не может".Впарить не вышло!

Ответ

Здравствуйте!
Просьба указать адрес магазина, где, с Ваших слов, произошёл данный инцидент для дальнейшего разбирательства по вашей жалобе.
Заранее спасибо

Рекомендую! 27 ноября 2016 в 16:52
г. Пинск, ул. Ленина, 11

Хочу сказать спасибо продавцу Кисилева,отличное обслуживание!Благодаря ей,остались только положительные эмоции после посещения магазина!)

Ответ

Владимир, и Вам спасибо за отзыв и положительную оценку работы нашего сотрудника. Приходите к нам за покупками ещё!

20 ноября 2016 в 22:25
г. Полоцк, ул. Ф. Скорины, 22

Летняя коллекция очень понравилась,а вот купили осенние ботинки и они разлезлись,как вернуть? Ещё по халве не выплатили!

Ответ

Здравствуйте! Возврат купленной пары по гарантии производится в течении 60 дней (с учетом сроков сезонности на отдельные виды обуви). Что бы установить гарантийный случай, необходимо обратиться к товароведу в магазин, где была совершена покупка. При этом нет разницы с помощью карты "Халва" была оплата или иным другим способом.

20 ноября 2016 в 16:46
г. Мозырь, ул. Интернациональная, 96а

Здравствуйте. У меня возникла вот какая проблема. Я 14.11. 2016 в городе Мозыре купила зимние сапоги,и уже начала отклеиваться подошла в области каблука. Срок гарантии не истек. Чек утерян,но сохранилась коробка и на ней есть какой-то штрих код. Могу ли я обратится в магазин чтобы вернуть пару?

Ответ

Здравствуйте!
Татьяна, Вы можете обратиться к товароведу магазина по адресу, где была совершена покупка. Компания МЕГАТОП дорожит своей репутацией (мы более 10 лет на рынке) и несет ответственность, перед покупателями в соответствии с нашим законодательством, за реализуемый товар.

19 ноября 2016 в 00:53
г. Барановичи, ул. Советская, 94

Купили мужу зимние ботинки, на вид очень хорошие и теплые, заплатили почти миллион.Спустя 3 недели правая подошва наполовину отклеилась, сверху полупились пузырями. В этот момент "добрым"словом подумала про эту фабрику где их делают.Просто ужас,как такое можно делать и брать с людей такие деньги.
Коробка осталась,а чек где-то затерялся. Хотелось бы обратится в магазин,но жаль уже не получится.Жалею что пошли в этот магазин,хотя нам его хвалили.

Ответ

Добрый день!
Уважаемый покупатель, обращаем Ваше внимание, что отсутствие чека не является основанием для отказа при обращении в магазин с претензией по качеству обуви. По возникшим вопросам есть возможность обратиться к товароведу магазина, где была совершена покупка в приёмные дни (дни и время приёма легко узнать, предварительно позвонив в магазин, все контакты имеются на сайте нашей компании).
Кроме того, гарантийный срок увеличен до 60 дней. Мы несём полную ответственность за товар, который был реализован в сети обувных магазинах Мегатоп в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

18 ноября 2016 в 16:31
г. Минск, ул. Немига, 8

Обувь хорошая и где ещё купишь сапоги из кожи за 1 млн? А нигде )
Внимательные консультанты ,спасибо )

Ответ

Янина, спасибо за положительный отзыв и высокую оценку работы наших консультантов. Мы рады, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что приобретённая обувь принесёт Вам радость и прослужит длительное время!

15 ноября 2016 в 22:14
г. Гомель, ул. Гагарина, 65

Подскажите, пожалуйста, купила осенние ботинки модель 059303 кож. На обеих ногах потрескались каблуки в одном и том же месте, могу ли я вернуть по гарантии ( гарантия еще не прошла)? Спасибо

Ответ

Юлия, пожалуйста, обратитесь к товароведу в магазин.
Заочную консультацию дать невозможно.

11 ноября 2016 в 16:12
г. Минск, пр-т Независимости, 56

Здравствуйте,я в вашем магазине купил зимние сапоги.Но у них проблема с подъёмом,через несколько часов начала болеть правая нога,ходить в такой обуви невозможно.В магазине отказались сделать возврат сославшись на особенности моих ног.Уже три года покупаю там обувь и проблем не возникало, а тут вдруг говорят мол ноги не такие.Что прикажете делать с такой обувью?

Ответ

Здравствуйте!
При покупке большое внимание следует уделять выбору необходимого Вам размера и полноты с учетом особенности стопы; при примерке обувь не должна причинять Вам каких-либо неудобств, стопа не должна быть сжата.В случае несоответствия размера обуви и размера Вашей ноги может возникнуть ряд проблем - меняется форма изделия, расходятся швы, трескается кожа, не выдерживают неправильной нагрузки супинаторы, расшатываются каблуки и т.д. Форма и высота каблука должны соответствовать Вашему весу, фигуре и походке. При выборе обуви учитывайте её назначение (повседневная, модельная, домашняя, спортивная, зимняя, летняя, весенне-осенняя).
Приобретённая обувь прослужит длительное время при соблюдении рекомендаций по выбору и эксплуатации.

09 ноября 2016 в 22:59
г. Минск, пр-т Независимости, 3/2

Добрый вечер!Суть вот в чем, 7.11.2016 мама купила в Мегатопе в г.Могилеве зимние кожаные сапоги, т.к. у них сейчас действует акция 50% скидка на вторую покупку, я взяла себе полусапожки.Сегодня мама позвонила и сказала, что в сапогах брак, и она хочет вернуть их в магазин.Теперь такая ситуация ее сапоги стояли 1 800 000 старыми, мои 600 000, соответственно за две пары мы отдали 2 100 000. Но в чеке указано, что скидка была и с ее сапогов в размере 225 000 и с моих 75 000. как теперь вернут деньги? 1 800 000-225 000? Об этом нас не предупреждали!

Ответ

Оксана, добрый день.
Все условия акции находятся в свободном доступе:

1. В Магазинах - информационная листовка;
2. Сайт megatop.by;
3. На страницах в соц сетях Vk.com, Ok.ru, Facebook.com.
Т.е. Вы могли ознакомиться с условиями акции как самостоятельно из указанных выше источников, так и просто задав вопрос любому сотруднику магазина.
В условиях акции четко написано:
"Скидка в 50% предоставляется на товар с наименьшей ценой в чеке.
Скидка распределяется пропорционально ценам между акционными товарами в чеке.
Покупка осуществляется одним чеком."

Если вы, по какой либо причине сдаете оду из пар вам возвращают фактически оплаченную стоимость (скидка на вторую пару у вас остается).

09 ноября 2016 в 21:35
г. Солигорск, ул. Ленина, 36

Качество обуви просто ужасное.Купил ботинки на осень,проносил 5 недель и они порвались.В чеке написано,что гарантия 60 дней,обрадовался,подумал, ну не повезло. Пришел в магазин, а мне сказали что ботинки отправят на экспертизу, и если докажут что порвались по моей вине, то оплатить ее должен буду я! В среднем сказали цену 72 рубля(720 000 старыми). И это при том,что ботинки эти стоили 70 рублей(700 000), но купил я их вовсе за 50 рублей (500 000) по скидке. И вот спрашивается о какой вообще гарантии идет речь? Если в случае чего, нужно еще будет и заплатить стоимость, превышающую цену обуви на 25%. Что это за гарантия такая? Тоже мне, качество...кеды за 5 рублей на рынке и то будут долговечнее качественнее.П.С.После лохотрона с гарантией побоялся отправить на экспертизу.

Ответ

Кирилл, здравствуйте.
Вся процедура обращения покупателей по вопросам возврата товара, в том числе в период гарантийного срока, происходит в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
В соответствии с Законом при возникновении спорных ситуаций (когда товаровед визуально и/или органолептически не может выявить причину возникновения дефекта), продавец ОБЯЗАН провести экспертизу товара за свой счет.
О месте, времени и стоимости проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме, что собственно и сделал магазин.
Если по итогу экспертизы устанавливается факт наличия производственного дефекта - Вам выплачивают стоимость товара, а расходы за услуги экспертов несет продавец.
Если по итогу экспертизы выявляется то, что дефект не является производственным - Вам возвращается пара и Вы возмещаете продавцу стоимость услуги экспертизы.
ВСЯ ЭТА ПРОЦЕДУРА ОПИСАНА В ЗАКОНЕ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" СТ. 20.
Стоимость услуг экспертов устанавливает не продавец, а сама экспертная организация в соответствии с законодательством РБ.

05 ноября 2016 в 20:09
г. Минск, пересечение МКАД и Логойского тракта

Месяц назад купили ребенку зимние ботинки в мегатоп фирмы shuzzi, поносил неделю и отошла подошва. По гарантии отнесли в магазин, но товаровед сразу сказал, что это якобы по нашей вине и предложил сделать экспертизу, в результате которой и выяснится чья вина, наша или производителя. И тут же дал подписать еще одну бумагу, в которой было написано, что в случае нашей вины, стоимость экспертизы оплачиваем мы. Стоимость ее оказалась 119руб. (1 190 000 старыми). При стоимости ботинок 56руб. (560 000). И еще я не поняла, почему экспертизу должна проведить какая-то странная экспертная коллегия, а не государственная независимая организация??? Будьте добры, объясните, на что тогда ваша гарантия распространяется?!

Ответ

Татьяна, здравствуйте.
Гарантия (гарантийный срок) дается производителем (не продавцом) на выявление возможных скрытых производственных дефектов, которые при приемке и покупке товара (визуально, органолептически) выявить не удалось.
Гарантийный срок устанавливает производитель, но продавец может (по своему усмотрению) увеличить срок гарантии для удобства покупателей. Что, собственно, компания МЕГАТОП и сделала - увеличила гарантийный срок на обувь с 30 до 60 дней.
Вся процедура обращения покупателей по вопросам возврата товара, в том числе в период гарантийного срока, происходит в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
В соответствии с Законом при возникновении спорных ситуаций (когда товаровед визуально и/или органолептически не может выявить причину возникновения дефекта), продавец ОБЯЗАН провести экспертизу товара за свой счет.
О месте, времени и стоимости проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме, что собственно и сделал магазин.
Если по итогу экспертизы устанавливается факт наличия производственного дефекта - Вам выплачивают стоимость товара, а расходы за услуги экспертов несет продавец.
Если по итогу экспертизы выявляется то, что дефект не является производственным - Вам возвращается пара и Вы возмещаете продавцу стоимость услуги экспертизы.
ВСЯ ЭТА ПРОЦЕДУРА ОПИСАНА В ЗАКОНЕ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" СТ. 20.
Стоимость услуг экспертов устанавливает не продавец, а сама экспертная организация в соответствии с законодательством РБ.

01 ноября 2016 в 21:25
г. Минск, пр-т Независимости, 3/2

Лично я сапоги и туфли ношу уже третий сезон и все устраивает.

Ответ

Наталья, мы рады, что Вы носите свои сапожки с удовольствием.
Это лучшая похвала для нашей компании.
Спасибо Вам.

01 ноября 2016 в 21:23
г. Минск, пр-т Независимости, 3/2

В принципе магазины неплохие, но хочется отметить плохую работу и не внимательность продавцов в Орше. Не подойдут, не проконсультируют, не объяснят. Спросила у девушки 37 размер ботинок, а она мне вы, что не видите, достаньте и мерьте. Неприятно все таки такое отношение. А вообще хочется, чтоб такой магазин был и в Горках и я думаю такие мысли посещают многих людей.

Ответ

Наталья, благодарим за оставленный отзыв касательно качества работы персонала магазина г. Орша, а также мнения по поводу открытия дополнительных торговых точек в других городах. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой в процессе покупки обуви. Таких обстоятельств возникать не должно и для них нет оправдания, т.к. консультант находится на зале для того, что бы помочь покупателю и максимально облегчить процесс выбора и приобретения обуви. Ваш отзыв отправлен в ответственный отдел для дальнейших мероприятий по улучшению качества работы персонала магазина.
Надеемся, что Вы побываете у нас снова и посещение магазина в последующем будет сопровождаться только положительными впечатлениями.

01 ноября 2016 в 16:16
г. Кобрин, пл. Свободы, 14

Купила ботинки 30.10.2016г. одела 01.11.2016г. не могла понять, что за запах ужасный - это они, скажите могу ли я их вернуть?Они на гарантии.

Ответ

Здравствуйте!
Обмен или возврат обуви производится в течении 14 дней со дня её покупки при условии сохранения товарного вида обуви.
Возврат купленной пары по гарантии производится в течении 60 дней (с учетом сроков сезонности на отдельные виды обуви). Что бы установить гарантийный случай, необходимо обратиться к товароведу в магазин, где была совершена покупка. Пожалуйста, свяжитесь с товароведом для консультации по Вашему вопросу.

Рекомендую! 29 октября 2016 в 19:52
г. Минск, пр-т Независимости, 3/2

На Немиге! Сегодня была в магазине и хочу отметить профессионализм одного из сотрудников(Денис Викторович). Очень доброжелателен подбирает обувь не абы, а с толком,со вкусом! Побольше бы таких.

Ответ

Татьяна, спасибо за оставленный отзыв на этом сайте. Всегда приятно читать комментарии покупателей, довольных результатами работы наших сотрудников.

Рекомендую! 27 октября 2016 в 12:54
г. Витебск, пр-т Черняховского, 15

Это было 15 октября. Мне, если честно, хотелось бы, чтобы соответствовала информация о наличии моделей обуви и размерах на сайте и в реальности в магазине.Думаю,над этим стоит поработать.Вот как в моем случае нет возможности ходить днями по магазинам, хотелось бы прийти конкретно за определенным товаром в определенный магазин.

14 октября 2016 в 22:11
г. Витебск, пр-т Черняховского, 15

Обувь попадается разная, у меня четверо детей, очень часто покупаю там обувь, потому что цены приемлемые, но не всегда довольна остаюсь! Вот завтра, например, понесем ботинки, до окончания гарантии еще 30 дней!!! Подошва отклеилась... Посмотрим, насколько быстро у нас все получится, эту модель больше не хочу! И интересно, как насчет возврата денег? Или пусть мне сразу предложат другие ботинки, а то что ребенку босиком ходить? Мне будет очень накладно, если придется покупать еще одну пару обуви за сезон.

Решила дополнить свой вчерашний отзыв ))) Ботинки, в которых отклеилась подошва, у нас забрали, деньги вернули, все без вопросов, ну еще бы, ведь и чек и коробку мы сохранили, и до конца гарантии еще целых 30 дней!!! Но вот тех моделей обуви и размеров, которые заявлены на сайте, не оказалось. Очень жаль. Отправила в магазин бабушку с ребенком, дала все указания, сбросила им фото с сайта с моделями и размером обуви, который нам необходим, сказала, чтобы попросили консультанта им помочь, но никто не помог, в зале было всего пару продавцов, они жутко заняты, было еще утро, час после открытия магазина, а вся обувь перепутана, не найти самому ни модели, ни размера. . . Вот как-то так....

Ответ

Елена, большое спасибо за оставленный отзыв! Мы благодарим вас за покупку. Также отдельное спасибо за сделанное замечание по поводу работы продавцов на зале и расстановки обуви на полках. Просьба уточнить дату посещения магазина. В дальнейшем обратим этому вопросу особое внимание. Для нас очень важно, что бы Вы оставались довольны.

12 октября 2016 в 22:26
г. Мозырь, ул. Нефтестроителей, 26

Купили осенние сапоги, через 4 дня носки у них отклеились носы,скажите, поменяют ли мне их на новые или вернут деньги?

Ответ

Виктория, по вопросу возврата обуви ненадлежащего качества следует обратиться к товароведу магазина, в котором была совершена покупка. Гарантийный срок на обувь составляет 60 дней.

11 октября 2016 в 20:22
г. Минск, пр-т Партизанский, 87

Добрый день.У скорее претензия не к обуви, конкретно магазине а о работе сайта в целом. Выбрав модель детских сапожек и просмотрев в каких магазинах они есть в наличии выдвинулись по адресам. Не в одном магазине не оказалось выбранной обуви нужного размера, на мой вопрос по поводу сайта продавцы только пожимали плечами.Пожелание администраторам сайта:если Вы разработали и рекламирует эту услугу,следите за тем чтобы информация обновлялась вовремя.Я считаю,что именно по вашей вине я потратил время и деньги на топливо, объезжая 6 магазинов и так ничего и не нашёл. Этот инцидент очень сильно снизил рейтинг ваших магазинов по сравнению с другими марками обуви.

Ответ

Дмитрий, пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail reklama@megatop.by и уточните какой модели (размера), в каких магазинах не было в наличии.Выясним причину.

06 октября 2016 в 11:49
г. Минск, пр-т Независимости, 3/2

Внешний вид до первой носки- супер! Купила детям в школу недорогие туфли из соображений, мол все равно нога растет, жаль что потерялся чек- относили кое-как месяц ,два раза заклеивали и носы все пообшелушились.Вид старых разбитых туфель, в школу такие уже не обуешь.Переходим на сапоги, но на ошибках, как говорится, учатся.Поэтому будьте мудрыми, учитесь на чужих ошибках

Ответ

Добрый день!
Уважаемый покупатель, обращаем Ваше внимание, что отсутствие чека не является основанием для отказа при обращении в магазин с претензией по качеству обуви. По возникшим вопросам есть возможность обратиться к товароведу магазина, где была совершена покупка в приёмные дни (дни и время приёма легко узнать, предварительно позвонив в магазин, все контакты имеются на сайте нашей компании).
Кроме того, гарантийный срок увеличен до 60 дней. Мы несём полную ответственность за товар, который был реализован в сети обувных магазинах Мегатоп в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

27 сентября 2016 в 16:32
г. Минск, ул. Могилёвская, 5

Купила на днях полусапожки. Пришлось вернуть! Отвратительный запах химии стоял на всю квартиру! И он не выветривается! Такую обувь не только стыдно снять в гостях, но и носить вредно! А стоимость приличная, учитывая такое низкое качество...

Ответ

Здравствуйте!
У Вас появилась претензия по качеству купленной обуви. Магазин, со своей стороны, принял возврат обуви ненадлежащего качества, в соответствии с законом "О защите прав потребителей".
Искренне надеемся, что эта неудачная покупка в сети наших магазинов - разовый случай. А дальнейшие приобретения в Мегатоп будут только радовать Вас.

Рекомендую! 27 сентября 2016 в 00:17
г. Сморгонь ул. Советская, 6

Покупали дочке туфли,босоножки ,кроссовки и сапожки-носится все превосходно.Обслуживание хорошее. Спасибо.

Ответ

Марина, большое спасибо за ваш отзыв! Благодарим Вас за покупку. Для нас очень важно, что бы Вы оставались довольны. Мы надеемся, что приобретенная обувь принесет Вам радость и прослужит долго!

20 сентября 2016 в 21:52
г. Минск, ул. Могилёвская, 5

Еще 3 года назад, в этом магазине можно было купить много качественной обуви и причем за большие скидки.Сейчас я не спорю что растут цены.Но ваши скидки - я бы не назвала бы скидкой.Все равно все дорогое.Летом покупала у вас балетки.В итоге через 2 месяца они порвались.Выбора у вас мало.И коробки у вас всегда не на месте стоят.Когда видишь одну пара,в коробке другая.Либо фотографии делаете побольше на коробке,либо внимательно смотрите куда,что ставите!Очень разочарована вашим магазином!

Ответ

Вероника Сергеевна, добрый день!
Магазины обуви Мегатоп рассчитаны на посетителей с разным уровнем дохода, мы стремимся удовлетворить запросы самых разнообразных групп населения. Наши специалисты ведут каждодневную работу по расширению ассортимента и обновлению коллекций. На сегодняшний день в магазинах уже представлена коллекция Осень 2016. У наших покупателей есть возможность приобретать товары по акциям, часто в магазинах проходит параллельно сразу несколько акций, о чём мы всегда своевременно информируем посредством СМИ, в магазинах расставлены информационные таблички с подробными условиями, консультанты в торговых залах также поясняют все нюансы действующих акций. Для упрощения процесса покупок можно воспользоваться картами рассрочек Халва, Черепаха. При покупке от 10 рублей выдаётся дисконтная карта. Мегатоп увеличил гарантию на обувь до 60 дней! При возникновении спорных ситуаций всегда стараемся урегулировать вопрос в пользу покупателя, соблюдая действующее законодательство.
Отдельное спасибо за сделанное замечание по поводу неразберихи с коробками. Обратим этому моменту особое внимание и сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию в максимально короткие сроки.

03 сентября 2016 в 11:41
г. Пинск, ул. Ленина, 11

Купили сыну к школе обувь, на чеке написано гарантия 30 дней, до школы 20 дней носили дома, но они ему очень натирали, пошли в магазин, супруге сказали, что даже оторванная подошва не является гарантийным случаем, тогда пошел я и попросил поговорить с тем, кто компетентен в этом вопросе, оказалось это товаровед, который не может выйти к покупателю и нужно пройти к нему в кабинет, а ещё оказалось что нужно подождать, но я так и не дождался... Пойду искать счастья у защиты прав потребителя.

Ответ

Добрый день! Прошу уточнить все детали инцидента (когда была совершена покупка, какие возникли проблемы, желательно артикул купленной пары, адрес магазина совершения покупки) на адрес reklama@megatop.by
Будем рады помочь с разрешением данной ситуации

19 августа 2016 в 22:51
г. Минск, пр-т Независимости, 3/2

на входе в магазин девушки бойко зазывают покупателей лозунгом'' Вторая пара со скидкой 30%.''прикинув количество денег подобрали дочке 2 пары.при оплате пришло разочарование.оказывается,у акции есть масса нюансов прописных мелким шрифтом под огромными цифрами ''30%''Данные нюансы в полной мере нам не смогли объяснить даже продавцы.Они сами удивлялись почему так и выдвигали разные версии.В общем пришлось уйти без покупки и объяснять дочке почему коробки с ее, долго примеряемой обувью,остались в магазине.Это аферизм и обман.И не нужно говорить:''читайте мелкий шрифт''.

Ответ

Валерий, любой акции есть определённые условия, которые прописаны и есть в свободном доступе на сайте компании, на страницах социальных сетей и непосредственно в магазинах, где, собственно проходит акция.
Мы стараемся максимально проинформировать наших покупателей о проходящей акции, а условия сделать максимально простыми и понятными. Однако каждый покупатель самостоятельно решает участвовать в акции или нет, вправе выбрать для себя наиболее оптимальные условия для совершения покупок, также потребитель сам выбирает в каком магазине он будет совершать покупки.
В магазинах Мегатоп персонал торгового зала консультирует покупателей по возникающим вопросам и помогает облегчить процесс совершения покупки, сделав его максимально комфортным и приятным. В том числе, разъясняет условия участия в акциях.
Пожалуйста, укажите адрес магазина, в котором Вам не смогли пояснить условия интересующей Вас акции.
В данном магазине будет проведена дополнительная работа с персоналом по вопросам информирования посетителей.

05 августа 2016 в 22:54
г. Витебск, ул. Кирова, 5

Цена обуви абсолютно не соответствует качеству!!! Безграмотные консультанты! Покупала туфли, сказали разносятся, берите. В итоге какие были такие и остались. Назад магазин не принял, хоть и не прошло 14 дней. По дому разнашивала, набойки им не понравились...Никогда не покупала шерпотреп этот и не пойду больше.Зашла в другой магазин и купила натуральные кожаные туфли на 100 тыс дороже мегатоповских искусственных.

Ответ

Здравствуйте! При покупке обуви большое внимание следует уделять выбору необходимого Вам размера и полноты с учетом особенностей стопы; при примерке обувь не должна причинять Вам каких-либо неудобств. В случае несоответствия размера обуви и размера Вашей ноги может возникнуть ряд проблем. Для информации: проблематично не то, что разносить, но и просто растянуть обувь из кожзама. Когда при выборе обуви и ее примерке чувствуете, что она Вам давит, то не следует надеяться, что в последствии удастся её разносить. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" обувь надлежащего качества возможно вернуть/обменять в течении 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида продукции. При возникновении спорной ситуации за покупателем право проведения независимой экспертизы.

01 августа 2016 в 21:47
г. Минск, ул. Немига, 8

Если магазин себя рекламирует, и вообще магазин, то он как и все остальные обязан обеспечить качество и гарантию!!!!а не шерпотреп, который на завтра выбросить можно! Никогда ничего там не покупала, но мама уговорила зайти. Выбрала себе шлепки, вроде и с виду и ничего, померяла, мой размер, купила, предложили вторую в подарок, взяла маме не мерев естественно(т.к. У нее др. размер) босоножки, кстати, забрала последнюю пару, девушка передо мной сняла, без следка, ходила в них по залу.Передала маме, на завтра созваниваемся), я одела первый день на работу, еле дошла! Одна нога нормально, одна срезала всю пятку, чуть не по земле тянулась! Звоню маме, она рассказывает, что, обула по дому начала ходить, все пальцы на полу, пятка не сидит на месте, и именно одна нога! Так вот вопрос?! В итоге это у нас с мамой по одной ноге не стандартной?) В обмене и возврате мне отказали! Отдали на экспертизу, которая стоит 1 млн! Не удивлюсь, что и там у них купленно все! Вот так и выезжаю на людях!!!

Ответ

Алёна, здравствуйте.
Магазины Мегатоп, как и все прочие организации в Республике Беларусь, ведут свою деятельность в соответствии с законами принятыми в нашей стране. Наш персонал всегда относится с уважением и вниманием ко всем покупателям и посетителям наших магазинов. Разговор на повышенных тонах и использование грубых и неуважительных фраз не допускается.Прослушав аудио (и посмотрев видео) запись вашего разговора с товароведом сообщаем Вам о том, что:1. Разговор товароведа с Вами проходил спокойно. Никаких повышенных тонов, оскорблений не было, Вам никто не хамил.
2. Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» Вы, как покупатель, имеете право на:
- Возврат нового (не бывшего в употреблении товара) в срок 14 дней с даты покупки при условии сохранения потре-бительского вида возвращаемого товара (без следов эксплуатации), сохраненной упаковкой.Т.е. срок 14 дней Вам дается для принятия окончательного решения о необходимости совершенной покупки.Примерить дома, оценить комфортность, впорность и прочие свойства товара. Это не подразумевает эксплуатацию (ношение по улице) пары. В возвращаемой Вами паре есть видимый износ (о факте эксплуатации пары Вы сами и сообщили).- Возврат товара с дефектом в течении установленного гарантийного срока.Т.е. при наличии явного производственного дефекта Вам либо заменяют товар, либо возвращают уплаченную сумму. При возникновении спорных вопросов (как в Вашем случае) продавец имеет право на проведение независимой экс-пертизы. С условиями проведения экспертизы Вас ознакомили согласно Закона:Экспертизу проводит независимый эксперт.Стоимость проведения экспертизы устанавливает «Общество защиты прав потребителей», а не магазин. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.В случае выявления скрытых производственных дефектов за услуги экспертов платит магазин.Учитывая вышеизложенное, сообщаем Вам о том, что сотрудники магазина действовали с должным уважением, грамотно (с соблюдением всех законов и формальностей), корректно.О принятом решении по Вашему обращению Вам будет сообщено в установленные Законом сроки.

24 июля 2016 в 19:53
г. Минск, ул. Московская, 9

Хожу по разным адресам магазина Мегатоп: обслуживание на высшем уровне, всегда помогут, что надо найдут, вежливые их можно ставить в пример другим продавцам других магазинов, а покупателем предлагаю внимательно читать что написано в акции, постоянно пользуюсь вашим магазином обувь судя по моим детям носится довольно неплохо и цены радуют. Желаю постоянного роста и хороших доходов...

Ответ

Уважаемая Светлана, огромное спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Для нас не может быть лучшего комплимента, чем тот факт, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Мы очень ценим Ваше доверие , и надеемся на скорую встречу с Вами!


Показать больше отзывов
ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы